Bienvenue sur la FAQ Instinct Délice !

J'ai décidé de créer cette section afin d'être la plus transparente avec vous. Vous trouverez les réponses à de nombreuses questions concernant ma boutique. Si vous ne trouvez pas réponse à votre question, contactez-moi !
Vos produits sont-ils 100% naturels ? 🌿

✅ Oui, nos produits sont 100 % naturels : sans additifs, sans conservateurs, ni arômes artificiels.

Elles sont simplement séchées ou préparées de manière traditionnelle, pour préserver toutes leurs qualités nutritionnelles.🌿

D'ou proviennent vos produits ? 🌍

🌿 Nous garantissons une traçabilité transparente pour chaque produit, afin que vous sachiez exactement ce que vous offrez à votre compagnon.

🇫🇷🐾 Nos friandises de mastication proviennent exclusivement de matières premières françaises ou européennes, soigneusement sélectionnées pour leur qualité et leur sécurité.

Parce que la santé et le bien-être de vos animaux sont notre priorité 💚

À quelle fréquence donner de la mastication ? 🍖

Cela dépend de la taille de votre loulou, mais aussi de son niveau de stimulation au quotidien.

Un chien très actif, qui sort et rencontre d’autres chiens, aura moins besoin de mastiquer qu’un chien plus calme ou moins stimulé🐶.

En général, 2 à 3 friandises de mastication par semaine, c’est l’idéal pour les occuper et garder leurs dents en bonne santé ✨.

Comment conserver les mastications ? 🌡️

Il suffit simplement de les garder à température ambiante, dans un endroit sec, à l’abri de l’humidité. Fermez bien le sachet et hop, ça se garde super bien.

Nos mastications se conservent environ 1 an.

Votre loulou peut donc en profiter en toute tranquillité et sans stress ! 🐶🐱

Puis-je laisser mon animal seul avec une mastication ? 👀

La mastication doit toujours être donnée sous surveillance.

Cela permet d’éviter tout risque d’ingestion trop rapide ou de morceau mal mâché, et garantit à votre compagnon une expérience de mastication agréable et sécurisée.

Pourquoi vos mastications sont plus chers que d'autres marques ? ⭐

Nos mastications sont fabriquées avec une exigence de qualité supérieure.

Nous travaillons uniquement avec des fournisseurs français et européens, ce qui garantit une traçabilité claire et une sécurité optimale. 🇫🇷🇪🇺

La cuisson est soigneusement contrôlée afin d’éliminer les bactéries tout en préservant les qualités nutritionnelles.

Nous avons fait le choix de privilégier la qualité, la sécurité et le bien-être de vos compagnons plutôt que de réduire les coûts au détriment de leur santé. C’est ce qui explique la différence de prix, mais aussi la différence de confiance. 🌿🐾

Que faites-vous pour la planète ? 🍃

Chez Instinct Délice, on a choisi de limiter au maximum notre impact.

Nos cartons d’envoi, nos sachets et même notre scotch sont en kraft, donc 100% recyclables.

On privilégie aussi des fournisseurs français et européens, pour éviter les longs trajets inutiles.

Offrir une mastication saine à vos loulous, tout en respectant la planète, fait partie de notre engagement au quotidien. 🌿

Votre site est-il sécurisé ? 🔒

Bien sûr, les paiements ainsi que les données de notre site web sont 100 % sûrs. 

Nous garantissons une expérience client sécurisée.

Puis-je retourner un produit si mon animal n’en veut pas ? 🔄

Pour vous rassurer et faciliter vos commandes, nous vous offrons un délai de 14 jours pour retourner votre produit, même s’il s’agit de produits périssables.

Le produit doit rester dans son emballage d’origine et intact, donc pas ouvert, pas mâchouillé, pas consommé. (Même si votre loulou a juste voulu sentir, on ne pourra malheureusement pas le reprendre...)

En gros, il doit pouvoir repartir exactement comme vous l’avez reçu.

Vos produits conviennent-ils à tous les chiens/chats (taille, âge, race) ? 🐶

Oui ! Dans notre collection, vous trouverez des sous-collections adaptées : chiots, seniors, petits, moyens, grands, très grands, chiens en surpoids, etc.

Si vous avez besoin d’une sélection personnalisée pour votre loulou, contactez-nous avec ses informations (taille, âge, besoins spécifiques) et nous nous ferons un plaisir de vous conseiller et de préparer la sélection adaptée.

Pour les chats, la sélection est plus petite car les mastications se font beaucoup moins en général, et tout dépend surtout de leurs goûts. Pour les chatons et les seniors, nous ne préconisons pas certaines mastications, car elles pourraient être trop dures ou inadaptées.

Si vous souhaitez une sélection personnalisée, contactez-nous avec les infos de votre compagnon et nous vous conseillerons avec plaisir.